通过网上,我在点跃在线报名了人力资源三级考试,当时合同内容是包过协议,如果没过,全额退款,我是2018.3.28给点跃在线打款的,2018.10初通知我成绩没过,让我申请退款,我当时10.3号申请了的,吧合同寄回去了,但是11.3后我有联系客服,客服说让我再等等,我有等了一周,还是不退,后面直接不回复,一直拖
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