关于苏宁易购售后服务人员无职业操守，让消费者愤慨至极
强哥
1、还原事件：本人于双十一购买一部iphoneXR(黑色、128G）手机，使用一周后（11月18日），系统都没问题，只是去电时候有朋友反应说通话声音时高时低，不稳定，感觉手机像用免提通话，本着对iphone手机的品质信任，自认为系统问题或者设置问题（毕竟新机），在用到10天时（11月20日），朋友反馈的很频繁，意识到手机的问题可能真的存在，于是在苏宁易购官方订单后台进行换货，处理并备注“去电时声音时高时低”，次日在物流信息显示签收后不到3个小时时间，苏宁来电告知缺充电器让快递过去，刚要叫快递补发，又告知主机没问题，不用快递直接退回，本人回复告知可以插手机卡让工程师自行检测，很明显，对方一直以官方回复告知，以检测结果为准，作为消费者当时真的感觉到很无奈！ 2、事态进展：11月22日10点左右自称苏宁易购售后经理（工号：14546）来电告知手机检测就没问题，如果坚持有问题请自行到苹果售后检测，并让告知其收货地址，称今天发回，如拒签责任自负！作为消费者感觉有种被*的感觉，就直接质问，这次通话代表苏宁易购还是个人回复的，没想到的是对方一直不正面回答，回避这个问题，就这样双方周旋了几分钟，连续问了十遍，这位客服都是答非所问，后又问到苏宁能否出示苹果手机给予销售平台的官方授权，对方更是答非所问，一直没有正面回应客户（有录音为证），对此非常不解！越是如此，作为消费者越感觉其心里有鬼，至于检测等流程不可信之！ 3、希望结果：退货处理，苏宁官方给予道歉！对于期间耽误的时间和精力，苏宁给予核实情况，给予一定补偿，此举有利于苏宁易购机制完善，有利于中国电子商务诚信服务体系！ 4、严重声明：电子商务以诚信经营为主向，不能以消费者为弱势而欺凌，*尊严，对于苏宁易购如此管理模式，客服如此服务态度，今甚愤慨，希望在国内电商发展能让国人看到希望，做好平台自身责任！
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