投诉拼多多商城出售假货。投诉后无作为。

长脖子

已完结
2018年11月14日。在平多多商城的安福体育购买到耐克Ai********AX跑鞋两双(男女各一双),店铺有平台的保证正品,假一赔十的标签,还咨询了店铺,店铺保证正品,于是就放心的购买。 18号我收到鞋子,打开后发现包装做工极差,不像是正品。第二天我带鞋子去线下门店,门店检验为假货。于是我跟商家客服联系,客服直接说不满意就退款。这不是满不满意的问题,这是欺诈消费者。随即我向拼多多官方客服进行投诉,几天过去,官方平台表示,平台检测机构不能对我提交的证据进行核实,让我退货退款。或者自己去当地部门投诉,我多次进行投诉,都是相同的结果,我表示给常不满意。 1 平台方有检测机构,可以要求消费者把物品寄送到平台方进行检测。 2 商家跟平台方通一口径退货退款,让我表示怀疑,平台方是否跟商家有约定,纵容包庇商家出售假货,或者是平台方知假售假。 3 平多多既然能给出保证正品,假一罚十的承诺就要履行义务,不是最后推卸到消费者身上,让消费者自行解决,这样要平台还有什么意义? 我现在向消费保投诉,希望能得到帮助,平台履行自己的责任跟义务,谢谢!

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