保价快件损坏,顺丰不按照保价金额赔付

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寄出一套电子设备,寄出时候要求保价的6000,和业务员聊天的截图都在,现在快件损坏,顺丰工作人员却说我当时保价的是500?不能给我赔付物品对应的价值,事情发生到现在已经快一个月了,对于顺丰公司售后的处理十分不满意,望相关监管部门跟进处理,谢谢!

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