买了4罐爱他美奶粉,其中喝到第二罐的时候,发现了奶粉颗粒粗,而且里面有脏东西,卖家说给换,谁知道换了一桶,打开一看,里面有活着的虫子,还有黑黑的脏东西于是要求退了没拆封的两罐,卖家收到我们退的货了,可是一直没给退款