京东包庇商家，拿平台规则糊弄消费者

网友保保 2018-11-25

已完结

我买的这个商品，四天都没有发货，是四天都没有发货，我就申请纠纷了，过段时间联系京东客服，问如果退款的话，会不会影响到纠纷结果，京东客服说不会，也不会影响补偿赔付，我就申请退款了，现在你们却给我说商家这种情况构不成违反规定，不可以要求赔偿？四天都没有发货，还没有超时发货？如果超时发货的话，就应该赔付订单金额的百分之三十作为补偿 商家的行为已经构成了24小时未发货，48小时无物流更新，这是京东的规定，你们的规定难道就是用来糊弄消费者的吗？如果不是，那就按照规定处理，赔付订单金额的百分之三十，严惩商家

投诉进度

用户评价

2018-12-01 15:23:12

品牌评分

品牌评价

不同客服，处理问题的规则都不一样

企业完结

2018-11-30 17:04:17

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持！

平台跟进

2018-11-26 11:57:38

平台审核通过

2018-11-25 12:39:21

用户发起投诉

2018-11-25 12:39:19

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