投诉拼多多，全款下单，商家发虚假订单

网友保保 2018-11-25

已完结

11.17日在拼多多平台上购买了一款价值198的护肤品，物流显示自己本人签收，但是并未收到实物，联系卖家退款得不到解决，拼多多平台联系多次也得不到解决，后联系了快递公司，快递公司答复这个订单号根本不是发给我本人的，存在虚假发货，现向消费保投诉，望得到解决，谢谢。

投诉进度

企业完结

2018-11-27 14:53:26

解决方案

其它

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，因您交易存在异常，建议联系商家友好协商处理，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2018-11-26 21:22:00

平台审核通过

2018-11-25 13:45:48

用户发起投诉

2018-11-25 13:45:46

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