投诉京东商城，二手手机当做新机发货，消费权益无法保障！

岁末 2018-11-26

已完结

2018年11月26日，本人通过京东官网魅族自营旗舰店，购买一部全新魅族note8手机；我现场签收后，发现新机没有SIM卡托，严重怀疑京东存在欺诈，造假，等等违法行为，以假乱真，给消费者发送二手或者翻新手机，严重侵害消费者的权利，京东仅仅以退货换货为由解决问题，存在搪塞事实真相，拒不处理事件本身存在的严重违法行为，并没有做出任何解释，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2018-11-30 17:03:08

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持！

平台跟进

2018-11-26 11:13:50

平台审核通过

2018-11-26 10:42:53

用户发起投诉

2018-11-26 10:42:51

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