投诉天猫欧意朗旗舰店，三年质保服务无法履行
网友保保
已完结2017年2月21日，我在手机淘宝上购买了欧意朗旗舰店的一款桌子，卖家明确的在宝贝详情里写了“三年质保 免费补发”的售后服务。 在使用期间，多次出现桌子滑轨脱落，从确认收货到2018年11月26日，我多次与商家进行沟通。 第一次与商家协商，商家以“与厂家不合第三次作了”为理由，表示无法补发，让我自行去五金店选购。 第二次与商家协商，商家以“商品不带三年质保服务，超过时间”拒绝补发桌子滑轨，期间商家明确表示“如果我不愿意自己去五金店购买，商家可以补发滑轨配件，但是要求我承担运费”。 第三次与商家协商，商家以“停产 补发不了”拒绝补发。 与卖家沟通期间，我申请过两次淘宝人工客服介入，但商家仍然拒绝补发配件。第二次淘宝客服人员多次与商家沟通，商家只回复“不好意思亲，确实是帮不了您” 到2018年11月26日，商家拒绝履行三年质保服务，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢。
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