京东自营店购买商品质量问题
网友保保
已完结双十一在京东骆驼女鞋自营店购买共计四双鞋子，其中一双鞋子左右码不一致，我原本购买的是一双36码女鞋，鞋盒内右脚为正常鞋码，左脚鞋底上标识37码鞋子，鞋内有一个标签又写的36码。考虑双十一物流紧张问题，并未对京东进行投诉，与其客服咨询沟通后换货。原本我选择的是京东快递上门取件取件时间明确，但京东没有给出任何回应，随后我自己寄快递按照京东客服给的地址寄回厂家！一周后收到快递，包装破损，盒内鞋子并没有做任何调换！随即和京东客服联系，客服一直强调用京豆赔偿损失，再给我升级调换货。时值目前，已超过24小时，再次去咨询我家附近快递自取点，快递商家告知附近并没有京东的自提点，只能联系京东快递员。我又给京东商城电话客服咨询，他们回复我，在未来24小时回复我商品售后进度。双十一购买商品到现在投诉已经十五天！同一家店购买四双鞋子，其他三双在购买后三天内收到货，仅这一双等了一周多！且出现问题！
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京东商品有质量问题京东支持7天退货、15天内换货、质保期内保修。请问我购买的产品贵企业能给我解决。