2018年10月17日别人通过平台申请退诚信金,10月9日询问在线客服退款账号,10月22日再次确认本人退款账号,11月8日客服表示三天到账,11月16日仍未到账,联系又说尽快,截至今日仍未退款,系统常处于排队,电话永远打不通