投诉华为服务站点,服务态度差推卸责任

秋葵煮小甜粥

已完结
2018年10月3日,于苏宁易购橙子云官方旗舰店新入手的华为nova3在没有掉入水中,没有水杯打翻在屏幕上的情况下莫名其妙的进水,在11月24日左右先是手机摄像头内部有水珠,11月25日转而整个屏幕有水痕。 在去服务站点的时候被大厅咨询员告知液屏不在保修内,本人要求做检测查看是否机械有问题,排队将近一小时,服务人员告知可以拆机检测但是有风险自担,并且无论是否拆机都不会免费进行维修,一口咬定都是客户方的责任,推卸自己产品质量问题的可能性。 本人因信任华为品牌才购入了nova3这个型号,之前陆续用过华为荣耀,p9等同品牌产品,使用的过程差不多但均没有此现象发生。nova3由于是新机所以还算比较爱惜,没想到购入一个月就发生了这个现象,怀疑质量问题但是得不到合理的解释,感到非常失望。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服