投诉京东双11购物商家拒绝发货，京东也不管

立信 2018-11-27

已完结

2018.11.11我在京东优惠券里领了一个189的优惠券，于是在康瑞男装专营店买了两条裤子，过了很久一直到现在商家都没有动静，也没有联系过我，都是我在一直联系商家，可是商家以一句，商品展示错误，拒绝发货，这是什么鬼，没有货不发货我可以理解，你这有货不发货是什么意思？难道自己做的活动就是为了引流，这不是明摆的欺骗消费者吗？我只好问京东客服，京东客服也不作为，多次询问京东客服，京东客服说要给我补偿5元京豆，是一回事吗？你们就这么对待消费者吗？一直到现在我都没有收到任何发货信息！现向消费宝投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

用户评价

2018-12-01 13:34:13

品牌评分

品牌评价

很好，很强大

企业完结

2018-11-27 16:09:15

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实反馈的订单活动异常无法发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持！

平台跟进

2018-11-27 11:12:05

平台审核通过

2018-11-27 11:07:22

用户发起投诉

2018-11-27 11:07:20

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