拼多多商家二手机冒充新机
安然
已完结
我在11月15日在拼多多平台上买了一只苹果6s手机，当初商家承诺此手机为全新、正品、国行手机。我开始要求买16G的，价格为1480元，后商家联系我说16G的铁货，要我买64G的，并加价70元，我表示同意，并另行支付了70元，商家承诺假一赔十，我就是冲着商家的这句话下单的。手机收到后，我拿给懂行的朋友激活，安装软件等，朋友稍微测试了一下，就说这手机有问题。我于11月25日送到苹果公司授权的杭州某检测站检测，检测显示此手机为国外购买，并非国行，而且是16G的二手货，但因检测显示为国外购买，所以元法出具正式书面的检测报告。而且这手机不造用中国消保法。可是我的商家明明在广东。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的订单问题，平台支持退货退款运费商家承担。麻烦您先暂时垫付运费退货，退货被签收后联系平台客服处理退还运费事宜，您无需再联系商家确认运费，以平台处理结果为准，若有疑问，可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
