25号通过中通寄出的快递到27号追踪不到物流情况 快递推脱

网友保保 2018-11-27

已完结

11月24号收到快递25号拆开发现商家寄错了东西协商下退回去，当时就联系了中通快递取件寄出，从重庆垫江寄到安徽黄山运费12元，快递员把单号发给了我，我就发给了淘宝，到今天查看物流单号发现25号中通快递收了我的件到现在都还没有寄出去，我上午十一点左右去问快递员，快递员下午三点左右给我回复说找不到我的东西了，说可能在重庆物流上出了问题，让我再等他两天之后再看，但是我是退货退款，他现在不给予我解决方法推脱到两天以后我的货就会出现退不了的情况，快递的是色料294＋12运费

投诉进度

平台完结

2018-12-04 09:50:44

处理结果

中通快递回复：此件投诉单号错误，我司联系申诉人核实单号，申诉人称业务员已联系其告知找到快件，其等两天，现无问题，未告知我司正确单号。

平台跟进

2018-11-27 19:16:04

平台审核通过

2018-11-27 16:19:35

用户发起投诉

2018-11-27 16:19:33

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