京东卖安慕希酸奶开箱包装有问题，开盒全臭了

2018-11-28

已完结

于2018.7.24在京东上购买了两箱安慕希，保质期六个月所以并没有过期，近期开箱后包装手感跟正常包装完全不一样，开盒后全部腐坏变质，气味难闻，找过厂家，厂家确认后是京东线上产品让直接找京东售后，按照食品安全法应给予退一赔十的赔偿，但找过京东商城后，客服连续两次电话表明不会按照法律规定赔偿。

投诉进度

企业完结

2018-12-24 13:59:01

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持。

用户补充投诉

2018-12-02 07:53:40

补充内容

京东连续几次电话都坚持不给按照法律规定赔偿，而且没有任何相关部门负责人真正对产品进行调查鉴定，一味的拖延时间推诿责任

消费保投诉平台跟进

2018-11-28 10:03:15

消费保投诉平台审核通过

2018-11-28 00:10:01

用户发起投诉

2018-11-28 00:09:59

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94285150

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