帮考教育虚假宣传,各种承诺哄*消费者,高额收取学费

淡泊

已完结

本人于2018年7月18日花2980元参加帮考教育的网络课程备考18年的一级消防工程师考试。之后在9月23一25日,帮考教育的销售员打电话给我,采用各种欺*手段让我再花16800元升级私教班,使我蒙受损失。销售的欺*行为有以下几点:第一,帮考网的销售人员在诱导我们进来时夸大他们机构的通过率高达百分之85,实际通过率只有百分之五,这是违法行为。二,销售告诉我三科总共60个课时,每天只要花2-3个小时学习就能通过考试。把书本压宿到432个考点,考什么学什么,直击考点。实际课时有200多个小时。三、销售告诉我老师是一对一的教学,三科老师针对一个学生辅导,还有班主任每天跟踪学习,针对我的学习情况制订学习计划,我可以根据自己的时间预约学习,可实际是我们私教班总共60多个学生一起上课,班主任根本就不管我,都是我自学状态,有问题问老师也是老半天不回答,有时好几天不回复,这是欺*行为。三、销售承诺我如果考试有一科不过都不弄通过,可以退款。四,他们机构的老师都是著名讲师,曾经参与消防工程师教材的编辑,以及国考出题,王相驭,杨伯忠,焦伟,他们三位谁参与了教材编辑?杨老师自己在上课是承认他自己17年刚通过考试取的证书,五,师资力量安排随意,中途把焦伟换成了宿吉南,与刚开始的宣传不符,这是帮考违约,课程安排不合理,临时改动课程安排,这是帮考违约六,保密义务没有履行,我们的电话号码私教班的所有推销员都可以打我们电话随意推销,而且推销方式还涉嫌违法,说明年消防工程师考试要增加实操,考试难度会增加,让报私教班,这是帮考违约。五,帮考的实际课程安排存在欺*行为,宣传的与实际不符合。七,我们所有的学员都是在教了钱之后才签的协议书,之前并不知道协议书的隐形条款,这合同是无效的。六,我们私教班60个人所有金额超过120万,普通班的收费从3千到4千不等,涉及金额巨大,帮教育已经存在严重的欺*行为 永川区纪检委023-49819788

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处理结果
我司不存在虚假宣传通过率的情况,协议约定学满298小时以上,考试不通过可以退款90%,该用户只学习了254小时,不满足退款条件。但是用户学习时间接近协议约定条件,可以特殊申请如果2018年考试没有通过考试,部分退款或者免费重学,用户认可这个方案。
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