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投诉帮考网通过不存在的事实诱导我购买他们机构的课程,虚假宣传

张某某   2018-11-28 11:20
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各位领导好!
        2018年2月至10月期间重庆智考信息技术有限公司(以下简称帮考教育)多名销售人员以高通过率高额挂靠费低学时为诱饵通过诱导、哄**等方式让我们报名参加帮考教育的一级注册消防工程师培训,甚至以其帮考网的负责人王婷婷人大代表的身份作为商业宣传点,**取我们的信任。涉及人数百余名,涉案金额高达数百万。
        发现被**后,我们多次与对方沟通,因虚假宣传、无效合同,要求全额退款,其他相关损失也不再追究。同时,后期还采取了多种渠道的投诉,最终效果不佳,至今未退还费用,无奈之下我们只有联名上书找**投诉重庆智考信息技术有限公司涉嫌诈**,要求退还全部费用及赔偿误工损失。具体情况如下:
一、重庆智考信息技术有限公司部分信息
单位法人:王婷婷(永川区人大代表)
统一社会信用代码:9150****08***10
单位地址:重庆市永川区红河中路866号1幢第一层
二、事情的起因
       来自全国各地不同城市的100余名同学,于2018年2月~9月期间,陆续以(2480~4980元)的价格在重庆智考信息技术有限公司报名参加一级消防工程师课程学习。
三、事情发展的经过
        之后在今年6月~10月期间,帮考教育多名销售人员以教务处的名义给各个同学打电话,以普通班学时长学习效率低及私教班考啥学啥学时更短包过等借口采用各种欺**手段让我们大多数人再加15800~16800元升级为私教班(每个人的总金额为19798~21800元),使我们蒙受巨大损失,涉及人数50余名。
四、帮考教育各种欺**行为
帮考教育销售人员的言辞及与合同不符存在欺**行为,有以下几点:
1、帮考网的销售人员在诱导我们进来时夸大他们机构的通过率从70%~85%(一个销售一个说法),但实际通关率不足5%。
2、帮考网的销售人员承诺每周只需要3~4小时学习时间即可轻松通过考试。实际每周安排3~4节课,每节课2.5~3小时。且不含课前预习及课后复习时间。更有甚者10月份课程超过60小时。
3、师资力量安排随意,与宣传不符。中途把实务课程的焦伟换成了宿吉南,把武警学院的杨伯忠教授也换了。没有提前通知我们。
4、帮考网宣传他们的授课老师都是著名讲师,曾经参与消防工程师教材的编辑,以及国考出题,王相驭,杨伯忠,焦伟,他们三位谁参与了教材编辑?杨伯忠自己在上课时承认他17年刚通过考试取的证书。
5、课程安排不合理,前松后紧。随意更改上课时间,也不提前通知。
6、恶意泄露个人信息,没有履行保密义务。我们每个人都接到过很多帮考网私教班推销人员的电话推销。这些销售人员素质低下,为销售课程毫无底线威胁谩骂我们甚至我们诅咒考试不通过。
7、题库错误百出,质量粗制滥造。
8、帮考网提供给我们的录播课程,是微信公众号上任何人都可以看的免费课程。但我们却是花钱买到的。
9、我们所有的学员都是在交了钱之后才签的所谓协议书,电子格式合同。之前并不知道协议书的隐形条款,这霸王合同是无效的。
升级私教班的还存在以下问题:
1、帮考网的销售人员虚吹2019年会改革及增加考试科目,增加考试科目的难度,怂恿我们必须升级私教班方能一年拿证,完全也是属于欺**行为;
2、帮考网的销售人员说私教班最多不超过30人,结果近60人(还有部分没有进群无法统计)。
3、帮考网的销售人员告诉我们私教班三科总共60个课时,每天只要花1-2个小时学习就能通过全科考试。把书本压宿为432个考点,考什么学什么,直击考点。但是实际课时有300多个小时。
4、帮考网的销售人员明确说的是题库由6万多精简为2400道黄金题目,但是升级之后的APP题库没有一点变化,依然和普通班是一样的,大概1.7万左右。
5、帮考网的销售人员告诉我们私教班是一对一的教学,三个老师针对一个学生辅导,再次就是班主任每天跟踪学员的学习进度,针对每个人的学习情况制订不同的学习计划,我们可以根据自己的时间预约学习,可实际是我们私教班总共60多个学生一起上课,班主任基本就不管我们,都是自学状态,有问题问老师长期是半天不回答,经常是几天之后才回复,之前郑重承诺的是不让问题过夜的,这是欺**行为。
 
综上,帮考教育自始至终都存在严重虚假宣传,恶意欺**、**等行为,应退还所有人员全额费用及培训期间相关的误工损失。此培训机构涉**人员众多,金额巨大,知晓的就高达数百万。同时后期为避免类似的事情发生,更不要因为这群**子丢了重庆市的脸,希望重庆市工商部门能出面妥善处理该问题,给我们广大学员一个满意的答复。
以上情况完全属实,并有相关截图等证据,倘若有虚假,全部同学愿承担一切法律后果!
消费保
我司不存在虚假宣传通过率的情况。协议约定学满298小时以上,考试不通过可以退款90%,该用户学习了195小时,不满足退款条件。考试不通过,免费申请重学。如果2019年按照协议约定的时间完成学习,可以继续按照协议退款。
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解决数量:30件

投诉问题:
  • 质量问题: 虚假宣传,
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2018-12-02 19:44
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-11-28 17:47:22
  • 投诉受理
    2018-11-28 11:20:05
  • 投诉发布
    2018-11-28 11:20:05