ofo押金及余额无法退款

naoyayoi 2018-11-28

已完结

ofo小黄车缴纳押金199元，申请退押金，回复0-15个工作日处理，于11.6日提交的退款流程，至28日仍未退款，且提交过相应邮件要求退款，但未得到回复，多次拨打客服热线，一直处于无人接听状态。 问题：1.企业无法兑现0-15个工作日退款的内容，消费者的权益受到极大影响。 2.邮件无人回复，热线无人接听，企业与消费者之间信息不透明。 3.未在规定时间内退款，其押金在平台上长时间保留，押金的安全性得不到保障。 现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:50

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-11-29 18:37:54

平台审核通过

2018-11-28 22:02:33

用户发起投诉

2018-11-28 22:02:31

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