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投诉移动宽带乱收费

王某某   2018-11-28 22:53
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投诉宽带未到期多收费,2014年12月19日报装,连续缴了4年费用,未到期就开始扣费,扣了10、11月费用,导致欠费不能销户。
补充信息:2018-11-30 20:19:37 
这是宽带安装时的收据,
消费保
经消费保协调,问题已经得到解决,中国移动已联系投诉人沟通协商,双方达成一致,已作退费处理。
客户满意度
对企业处理结果
4星, 满意
服务基本满意,希望他们继续努力
2018-12-13 16:23:30
  • 中国移动
  • 宽带
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总投诉量:854件

解决数量:519件

投诉问题:
  • 质量问题: 收费问题
诉求:
  • 退费
处理时效
  • 完成
    2018-12-13 13:42
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-11-30 19:43:10
  • 投诉受理
    2018-11-28 22:53:27
  • 投诉发布
    2018-11-28 22:53:27