投诉小米有品，未尽到告知义务推卸责任于消费者。

网友保保 2018-11-29

已完结

2018年09月11日在小米有品购买了8H七分区天然乳胶床垫，2018年09月15日到货后由于家中装修，并未打开包装。后装修完毕打开包装后，发现床垫是被压缩运输，静置一周后床垫无法回弹，联系售后售后恢复是收货七天内必须打开包装，推卸责任意思是我的问题，提前商家这种特殊情况并未告知于我，未尽到告知义务推卸责任于我，拒绝售后！期间还发现床垫一种质量问题，异味太大且静置很久后未见改善，异味大到放在卧室里我一进客厅就能闻到！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-05-07 10:24:58

处理结果

小米有品回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

消费保投诉平台跟进

2018-11-29 17:03:40

消费保投诉平台审核通过

2018-11-29 12:16:50

用户发起投诉

2018-11-29 12:16:48

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94285858

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