天猫BA********SE官方旗舰店双十一羽绒服漏发牛仔裤错发

吃梦

已完结
2018年11月11日,双十一天猫BA********SE官方旗舰店下单买了两条牛仔裤一件羽绒服,其中一条牛仔裤在20号顺丰发出,没有问题,剩下的牛仔裤和羽绒服显示21号中通发出,23号收到,当晚回家拆开包裹发现,牛仔裤颜色尺码均错,羽绒服不翼而飞,包裹发现绝对装不下羽绒服,我立刻开始交易官方客服,转接售后一直没有人回复,多次联系,售前告知我售后不上班,需要等到26号10点半售后上班了才能继续沟通……等到了时间去找售后仍旧失败,26号下午2点多,终于有售后回复,指出牛仔裤可以调换,后台申请换货,羽绒服承认会发,需要到月底给单号,我表示可以,后来打算换货,发现后台没有换货选项,继续寻找售后,售后表示,牛仔裤需要退,羽绒服要下月初发,我表示一个大企业颠三倒四言而无信,将消费者置于何地!我要求道歉!补发,并赔偿!

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