投诉中国电信签订的合约内容没有如实履行
网友保保
已完结
今年年初办了个电信网卡，合同信息其他就不说了，黑子白字写的省内流量不限，还和工作人员再三确认，最后内容和协议对不上，电话客服态度很差，营业厅就是推脱，要么再花钱改套餐，要么拆了换别的，没有一点自己这方面办错事的态度。不要求别的，就是履行合同上内容就行了，还有拿出道歉的态度，一副爱办不办，反正不是他们错的态度。（照片中划掉部分今天拿去营业厅，工作人员直接上手划掉的。）
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
中国电信回复：客服人员联系用户告知其办理的并非省内不限量套餐，实际为乐享家201704 59元套餐+10元包月5GB国内流量包，查无纸化底单办理流程规范； 考虑用户感知给予两个解决方案：1、如用户更改畅享129套餐，给予申请月费减免20元；2、如还是继续使用套餐，申请100元话费补偿。 现用户要求更改畅享套餐79元或退入网至今产生的月费，协商未达成一致意见。
用户补充投诉
补充内容
感觉他们那边就是不想解决问题；打个比方来说，你花了钱买了一个200平米的精装房，到你拿货了，你发现他们给你的是150的毛培房，然后你说这和我买的不一样呀，合同明明写的不是这样，他们给你所谓的解决方案就是再加20万，我给你换成250的精装房，或者你搬出去退房，我们给你退钱。难道不考虑一开始就是自己弄错了，我是时间，精力就是可以无限折腾的？这种态度我不接受！既然有法可依，那就要保护我的的权益！
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