苏宁易购假货投诉解决不及时

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在苏宁易购 买一只口红 发现是假货 然后26号投诉商家 28号十一点多苏宁易购客服给我打电话 我那时候在上课 没有接听 然后下午时候我给他们打电话 说我刚才在上课 告诉他们明天九点到下午两点我都在 他们十一点的时候发短信承诺24小时再次给我反馈 而到了29号下午我都没有收到他们的反馈 然后打去 打了很久才接通他们的电话 他们告诉我五点多给我打过 我那时候正在通话中 (那个时间是我给他们一直打电话时候) 然后我问他们能不能转接他们的售后 他告诉我不能 只能明天他们打给我 希望他们能够提高售后服务 并且处理好假货问题 不要拖来拖去 最好小事化了 本来是相信他们 在他们那里购买 他们还宣传假一赔十 保证正品什么的 但是到买到假货时候 处理如此不行 希望严惩不发商家

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