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美团定的酒店不给退款

昝某某   2018-11-30 04:21
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我是十一月22号定的19年1月3号到8号一个多月后的酒店,5晚,计划有了变化,去不了就退款,结果退不成?试问我未占有商家和美团任何资源,为什么不给退?定的时候都没注意哪里有不可取消四个字,订完就出来了,请消费保为我主持公道!
补充信息:2018-11-30 04:48:37 
美团从来都是和商家一条船,根本不管消费者,22号零点8分下的订单,半小时内就点的退款,早上7点就发来信息退款失败,退款失败就给商家美团各种客服各种电话,都是商家推美团,美团推商家,本以为这钱只能自认倒霉了,结果今天在网上查到有消费保这样专门为消费者提供保障的平台,欣喜万分,衷心希望消费保能给予我解决,谢谢,好人一生平安。
补充信息:2018-12-01 18:41:08 
已捐款,感谢消费保
消费保
经消费保协调,美团已联系投诉人协商一致,给与退款,问题得到解决。
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  • 在线旅游
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总投诉量:536件

解决数量:327件

投诉问题:
  • 质量问题: 退改问题,
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2018-12-03 09:28
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-11-30 15:11:51
  • 投诉受理
    2018-11-30 04:21:06
  • 投诉发布
    2018-11-30 04:21:06