2018年11月27日通过品湖韵阳澄湖大闸蟹微信公众号预定大闸蟹，收到蟹的重量与实际承诺不符，商家以运送过程中正常损耗为由欺骗消费者。 卡券上写明8只大闸蟹，4公4母，公蟹4两/个，母蟹3两/个。实际收到大闸蟹与其承诺重量误差达1两以上，商家告知运送过程中正常损耗为6%，但是实际重量误差远远大于这个数字。联系客服要求解决，客服不仅不承认缺斤短两行为，服务态度也较为恶劣。除了大闸蟹存在缺斤短两外，打着阳澄湖大闸蟹名号出售“烂泥蟹”，收到的大闸蟹多只出现腹部和四肢漆黑，根本不可能是阳澄湖出品。 由于商家存在以次充好，缺斤短两行为，我要对其不良行为进行投诉，希望得到帮助谢谢！