投诉京东官网在包裹未拆封的情况下不给退货

顾斌 2018-12-01

已完结

2018年11月28日，我由于晚上要请同事吃饭，通过京东官网购买古井贡酒一箱，金额534元。后来由于送货时间，送货时已经下班，没能收到，当晚酒水就在饭店购买了，包裹被门卫签收了，没能拒签。由于已经用不到了，就提出退货请求，但被告知在包裹未拆封的情况下，不能退。后多次沟通，还是不给退，理由是页面下方有不支持7天无理由退货，我要求拿出不给退的相关条款和法律法规，均被拒绝，说公司就这么规定的，要求提供营业执照查看资质也被拒绝。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

投诉进度

平台完结

2018-12-03 19:37:19

处理结果

投诉人表示，不退货了，不需要消费保继续跟进。

用户补充投诉

2018-12-01 13:22:06

补充内容

店大欺客，霸王条款，拒绝提供营业执照，侵害顾客知情权。

平台审核通过

2018-12-01 12:52:35

用户发起投诉

2018-12-01 12:52:33

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