2018年10月29日早上8点16分55秒申请ofo押金退款,ofo系统显示15个工作日内处理,现在2018年12月1日,至今仍然没有退款,电话不通,在线客服进不去,且在12月1号进入在线客服未果后才显示退款异常,App再次显示要1-15工作日处理! 介于OFO如此对待客户,无视和缓慢处理客户要求,本人认为其本身就违法了当初与客户的约定,且其表明仅允许退回押金不允许退回充值金额,这也是侵犯了消费者的权益,本人希望ofo能立刻退回押金,且将充值至账户的金额(赠送金额不计入)全部退回,并向本人解释原由进行道歉!!