我在11月1日在享骑app发起诚信金退款,当时得知退款时间为7-15个工作日。等到11月20几号,APP里面显示仍为退款中,于是联系客服。客服告知我的退款没有被审核(但没有说原因),然后说,他们客服后台帮我发起审核,5个工作日内可以到账。后看到状态变为审核中。现在也超过5个工作日了,app中状态仍为审核中。于是我再次想联系客服,但是在线客服不回,电话打了很多次没有人接。