投诉创维电视，屏幕破损不承担责任
网友保保
已完结2018年11月10日在良渚伟鹏家电买的电视机，11月16日送货。家里新房刚刚建成，因为家里沙发和电视柜都还没有送货过来，电视机就放着没有安装起来，当时创维安装售后打电话过来询问是否需要安装，我说我们电视机不用挂起来，是不就自己摆放就好了，当时售后并未提醒如果自己摆放，电视机如有破损类问题需要客户自己承担责任。11月22日沙发送到，我们就自己把电视机拿出来摆放，摆放以后发现电视机碎屏，电视机边缘都有磕损，当时立即联系了伟鹏家电，第二天创维售后上门，说这个需要我们自己承担。当时因为家里是上梁乔迁，急着要用，与伟鹏家电店长协商以后，自己又倒贴了5600元，重新换了新机。现在心里越想越不高兴，凭什么电视机不是我们自己弄坏，却要我们承担这5600元费用，所以我现在要维权，向消费保投诉，希望得到帮助，以及要回损失，谢谢！
投诉进度
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