投诉京东官网，商品质量有问题退货迟迟不处理

网友保保 2018-12-03

已完结

2018年11月21日，我在京东官网购买了京东自营迪兰RX590显卡一块，22日收到货插上电脑发现花屏，立即就申请了退货，打算重新下单换个品牌，谁知直到现在12月3日京东售后都不处理，严重影响了我的正常工作和生活，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

用户评价

2018-12-11 13:22:00

品牌评分

品牌评价

检测周期过长，希望改进

企业完结

2018-12-10 16:42:20

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持。

用户补充投诉

2018-12-07 22:53:24

补充内容

谢谢消费保的大力支持和帮助，京东的客服服务还是不错的，可能某种原因耽误了退货时间，在此表示感谢！已办理退款

平台跟进

2018-12-03 16:26:38

用户补充投诉

2018-12-03 13:55:47

补充内容

申请退货的同时也上传了花屏的视频

平台审核通过

2018-12-03 13:40:15

用户发起投诉

2018-12-03 13:40:13

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