投诉京东海屯全球店铺hahamall退换货需要缴纳高额运费

ARROW 2018-12-03

已完结

2018年11月8日，我通过京东海屯全球店铺（当时叫京东全球购）店铺名称：hahamall海外专营店，购买了一双timberland品牌的靴子，寄送到之后发现鞋子做工很差，鞋头压脚背，鞋舌部位严重硌脚，左右脚严重不对称，我怀疑是假货，但是店铺就是不承认自己售假，后来客服跟我电话沟通，说是可以退货，好，我退货，但是后来客服告诉我退货需要我承担150元的运费，我认为这个是非常不合理的，我购买的时候运费是由商家承担的，我现在退货的话我认为我只需要承担寄送到他们国内仓库或者办公地址即可，为什么要我承担那么高昂的运费？同时，我依然怀疑我购买的商品属于假货！现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2018-12-03 17:57:51

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致并申请京券到账，感谢您对京东的支持！

消费保投诉平台跟进

2018-12-03 15:26:25

消费保投诉平台审核通过

2018-12-03 14:28:25

用户发起投诉

2018-12-03 14:28:23

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94287479

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东商城涉嫌联合网赌平台诈*及违规充值投诉

京东珍珠项链退货后未及时退款且无检测进度

京东商家食品安全问题拒绝退款且态度恶劣

京东购买键盘涉嫌二手且拒绝7天无理由退款

京东商城购买电脑未发货充电器投诉

京东空调价保问题及霸王条款投诉

京东商城价保问题投诉：空调差价不予补偿

京东商城购买榴莲收到坏果，退款仅退部分金额