投诉京东海屯全球店铺ha****ll退换货需要缴纳高额运费

ARROW

已完结
2018年11月8日,我通过京东海屯全球店铺(当时叫京东全球购)店铺名称:ha****ll海外专营店,购买了一双ti********nd品牌的靴子,寄送到之后发现鞋子做工很差,鞋头压脚背,鞋舌部位严重硌脚,左右脚严重不对称,我怀疑是假货,但是店铺就是不承认自己售假,后来客服跟我电话沟通,说是可以退货,好,我退货,但是后来客服告诉我退货需要我承担150元的运费,我认为这个是非常不合理的,我购买的时候运 费是由商家承担的,我现在退货的话我认为我只需要承担寄送到他们国内仓库或者办公地址即可,为什么要我承担那么高昂的运费?同时,我依然怀疑我购买的商品属于假货!现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服