投诉天猫olay官方旗舰店，全款购买，收货破损商家拒绝解决
网友保保
已完结2018年11月11日从olay官方旗舰店购买护肤品一套，11月17号收货发现破损联系商家，商家承若72小时内补发，我很信任商家的补发，所以拆了赠品还有小哑铃。11月22号商家非但没补发反而要求补差价给我，我不同意商家又开始晾（商家失联）我，我申请退款，商家拒绝，我换退货退款商家依旧晾着（商家失联），到了11月27号（系统同意退款时间快到了）联系我说可以退货，然后开始和我扯小哑铃拆开不能退扯了几天，好，我退让，11月29号我同意商家的提议，小哑铃补差价给商家，商家答复帮我问专员，一等就到了12月，中途一直积极跟商家沟通都是不理会，12月3号了终于是回复说帮我问仓库。（我有些生气）我让商家下午2点前必须答复差价多少，不然把货全部退回去给商家，结果收到商家的威胁，只要我退商家就拒签。从2018年11月17号截止2018年12月3日我依旧未得到olay官方旗舰店任何解决办法，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
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