商家出售假冒手机，投诉到淘宝，淘宝平台不作为，
网友保保
已完结我于2018年10月20号在淘宝平台上的奇酷通讯数码购买了一款酷派S1手机，出现了售假问题，手机拿到手后，发现手机上的sn码与包装盒上的s码是不一样的，而且手机的进网许可证纸张粗糙不堪字迹也不清晰，然后我根据手机上进网许可证上的相关信息登录电信设备进网管理上查询手机，出现了标志信息为真，但标志与企业上报的移动电话机串号不对应，而且扰码信息已经被查询过12次，可见该进网许可证是被复制后贴在多个手机上，这件事侵害了我作为消费者够买全新正品未拆封手机的利益，我的诉求是退回我的购机款898元，并对售假店铺做出处罚，但是淘宝平台在我提供了证据证明商家售假，而商家没有提供任何证据的情况下，最后给出的结果是没有核实到商家的售假信息，再一次咨询淘宝专家客服，专家客服说我的证据很有利，商家提交不出厂家证据，证明他的商品是有问题的，我想知道如此鲜明的证据，淘宝为什么无作为，是在支持商家售假吗？我们消费者的利息谁来保障，淘宝作为第三方平台，淘宝没有尽到监管的责任，明知店铺的欺诈行为而无作为，放任售假商家欺骗消费者，淘宝应该承担连带责任，而卖家出售假货，应当承担惩罚性赔偿责任，希望贵平台能够还消费者一个公道
投诉进度
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