天猫利仁电器旗舰店欺骗消费者,一直拖延发货

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双十一下单,东西有质量问题11月25日我把换货商品寄回,商家已收货,直到10月2日,卖家一直没有发出已换商品,期间多次联系商家客服,天猫客服,商家勉强给了一个物流单号,并告知已发货让我等待,直到12月3日我申请退款商家才告知已经没有货了,并且态度没有一丝愧疚和歉意,在我的追问下才勉强且敷衍的说了一句“抱歉哈”

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