2018年11月11日,我通过京东商城第三方卖家(华帝金洁美专卖店) 购买了一款洗衣机伴侣,待装修工人开包安装完成后发现此商品做工粗糙,各种缺陷瑕疵,于是在京东申请退货,京东进行了判责,并认定是第三方卖家责任,同意退款,但由于之前包装是木箱,所以卖家要求把木箱打好,但我们作为普通消费者怎么可能会打木箱呢,而且卖家不同意支付打包木箱费用,所以在11月20号申请退款后,迟迟没有完成退货。 更令人吃惊的是我咨询过华帝总部电话,得知他们并没有洗衣机伴侣这个产品,我多次讨要产品生产地址及产品批号,(华帝金洁美专卖店)虽然有授权销售书,但是并没有代生产的权利 ,所以认定此产品为假货,并申请赔偿。而且京东作为平台,对于产品是否是假冒至始至终没有答复。所以现在想消费保投诉,希望得到帮助,谢谢。