投诉中国电信乱扣增值业务费

网友保保 2018-12-04

已完结

我这个号码在11月时候游戏乱扣费20，本月今天才第四天又扣了14。客服说都是单次点播造成，有二次确认，但是我怎么没看到有再次确认。这个游戏扣费东西不应该先关闭这个通道，等客户再三确认才能进行开通吗？必须要给一个清楚的解释，要求退回费用，关闭增值业务功能，给出相应的赔偿。

投诉进度

用户评价

2018-12-07 12:43:03

品牌评分

品牌评价

已经完成了，费用已经到账，谢谢帮忙，已经让客服关闭游戏的增值服务权限，但是不能帮我关闭其他的增值服务权限。。。感谢消费保为我跟进。

平台完结

2018-12-06 10:34:06

处理结果

中国电信回复：已联系用户告知在《开心消消乐》游戏中点播购买游戏道具支付环节完备；考虑用户服务体验，已特殊处理为其返还业务资费34元，用户认可。

平台跟进

2018-12-04 19:49:25

平台审核通过

2018-12-04 10:48:34

用户发起投诉

2018-12-04 10:48:32

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