2018年05月26日和2018年09月04日,OFO在虚假提示的情况下,误导我不充值押金,而是充值成为余额。经过OFO客服机器人的提示,已经进行了邮件退款申请,至今已经过去一个多月,依然没有退余额,OFO的400电话客服也一直无法接听,APP里面的在线客服也无法连接上。希望消费保可以帮助我,退回我的OFO余额,共计242元。