投诉泰禾集团厦门湾项目,购房人预付款迟迟不退

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2018年08月09日,我和爱人通过参加泰禾集团厦门湾免费看房活动,在厦门湾售楼部营销人员介绍得知,楼盘开盘前认筹,预付10000元开盘认购抵30000元活动,不进行购房也可以进行全额返还10000元。 我们当即就在售楼部通过POS机刷卡消费10000元,交易收款方为:厦门房米信息科技有限公司,后经过再三考虑,决定不参加厦门湾项目投资房产购买,向客服人申请退款并提交了相关退款材料,对方称同意在收到退款材料的一个月内进行退款,但我方款项一直未得到退回,据了解同一批申请退款的人员已经于11月7日收到回款。 我们只好自己联系对方财务,多次询问后,客服人员答应会尽快进行退款,但截止2018年12月4日,我依旧没有收到任何退款信息,现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!

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