投诉京东商城旗下的凤凰百世恒通专卖店

网友保保 2018-12-04

已完结

2018年10月20日，我在京东商城的凤凰百世恒通专卖店网购凤凰牌山地车一辆，但收到货品后，由于该车存在严重质量问题，我要求退货。在把货品退回卖家后，京东和卖家一直采取拖延、找借口的方式拒绝退货！原本是京东平台上卖家的质量问题，却不断把责任推给消费者，从2018年10月20日至今，我非但没有享受到购买此山地车的任何便利，还为此事花费了很多时间精力，却最终没得到任何回应！现在我要求：京东除了退还我1499元的货品费，还需退还我150元的退货邮寄费！

投诉进度

用户评价

2018-12-17 13:20:54

品牌评价

京东售后太差，差到无与伦比！

企业完结

2018-12-07 18:41:13

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致。感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2018-12-04 17:06:21

消费保投诉平台审核通过

2018-12-04 14:55:11

用户发起投诉

2018-12-04 14:55:09

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94287950

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