京东商城入驻卖家虚假发货

不是本人 2018-12-04

已完结

2018年11月11日在京东商城捷信内衣专营店购买一套女士内衣，收到包裹发现是空包，向卖家投诉，回复说第二天给予处理，之后该店铺就没有在线客服，留言也没有回复，向京东提出退款退货并要求按原商品价格赔偿消费者，京东商城交易纠纷处理专员以该店铺已关闭为由不予赔付，并在没有征得消费者同意的情况下私自取消订单。

投诉进度

企业完结

2018-12-15 11:20:27

处理结果

尊敬的客户您好，您的反馈我们非常重视，目前商家已经关店无法发货，经核实此单已为您安排退款，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2018-12-04 16:31:44

消费保投诉平台审核通过

2018-12-04 16:25:04

用户发起投诉

2018-12-04 16:25:02

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94288017

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