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去哪儿订的酒店不给入住也不给取消订单

劳某某   2018-12-04 16:26
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我从去哪儿网订的澳门威尼斯酒店的12月9号入住10号离房的房间,去哪儿网发的订单信息给我发现名字拼音写错了,订单号为10***50订单名字是LAOFENG这成了DENGUE LAO,DENJIALI写成了JiLIAN DEN,LAOYUN写成了YUM LAO,订单号,10***90号订单名字是DENLILI写成了JiLLiAN DEN,LAOQIYAN写成了DENGUE LAO。经过我了解名字错误是不可以入住澳门酒店的,我联系了去哪儿网站给更改一下名字,可是客服说要我支付更名费。我很不解,我的信息怎么可能每个名字都错?我9号入住的,今天才4号,我发现了问题马上联系客服,离入住还有这么多天怎么就要加收我的更名费?我了解到,在境外酒店每天都有名字拼音字母写错这种情况发生,别人都是通过网站给改了,改了订单正常入住,我的两个订单为什么改不了还不给我退款。我要一个公正的说法。我现在要求去哪儿网把订酒店的全款退给我。
补充信息:2018-12-04 16:52:45 
去哪儿网刚联系了,说什么商家那边不给更改名字,也不能退款。说给我退200块钱,我交了6685元,去哪儿网竟然说给我200元就完事了。我要求去哪儿网退还我6685元的房款。不能这么欺**消费者
补充信息:2018-12-12 22:12:33 
强烈投诉去哪儿网,协助第三方平台**取消费者更名费,而且不肯退钱
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