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喜马拉雅虚假广告**取会员费

王某某   2018-12-04 16:44
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2018年12月3日,我通过喜马拉雅APP购买了用99元购买了一年会员,但当时广告存在误导,免费获得会员实际上是要求21天发朋友圈,并有好友帮助领取优惠券,才可以返还部分现金或99喜点。此外,购买会员后,不能收听所有节目,想听热门节目还需要另外购买。

我认为喜马拉雅广告涉及夸大和虚假,以及二次消费等问题

要求返还99元会员费

我在喜马拉雅APP上的账号为我的手机号133****0422
补充信息:2018-12-05 11:10:18 
问题已经解决了!投诉的第二天,消费保工作人员就打来电话,表示会和喜马拉雅沟通,第三天上午喜马拉雅客服打来电话,表示会妥善解决!而且现在已经退款成功! 感谢消费保!原来只是尝试一下,没想到会如此高效率地解决了问题!感谢!
补充信息:2018-12-05 11:10:25 
还有信息补充
消费保
喜马拉雅回复:已经与王女士取得联系,为王女士退订会员服务。并且已告知用户123活动--打卡会员活动规则,以及会员权益。用户对处理结果表示满意。如果您还有其他需要帮助的地方,可以随时与我们联系。非常感谢您对喜马拉雅的支持!
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总投诉量:24件

解决数量:21件

投诉问题:
  • 质量问题: 虚假宣传
诉求:
  • 退费
处理时效
  • 完成
    2018-12-05 11:42
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-12-04 19:37:09
  • 投诉受理
    2018-12-04 16:44:32
  • 投诉发布
    2018-12-04 16:44:32