投诉京东商城，斐讯返现一直没给返钱

小小 2018-12-04

已完结

2018年5月26日，我通过京东商城购买了斐讯路由器，花了799元，当时说的是用够三个月就把买路由器的全款799元全额返回，也就是0元购机，可我用了一个多月的时候就发现返现的APP打不开了，于是我就打电话到京东客服，客服人员说让我申请售后，7-15个工作日会有客服人员和我联系京东会给我退钱，可等了20多天没人和我联系，我就又联系了京东客服可他们说，他们也不管了，让我找斐讯，可斐讯也不管！现像消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2018-12-06 13:45:14

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户，此单建议您登录产品官网或联系厂家客服处理，请您在周一至周五（9:00-18:00）时间内联系。感谢您对京东的支持。

平台跟进

2018-12-04 18:00:56

平台审核通过

2018-12-04 17:57:54

用户发起投诉

2018-12-04 17:57:52

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