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投诉小鹿情感诱导消费,服务质量差,不按照平台规定退款

贺某某   2018-12-04 23:13
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2018年11月30日 由于分手后情绪难过 小鹿情感的肖邦团队乌老师不断的情绪引导下购买了5800元的课程 购买前告诉我会指导我一些情感课程 建群有5个老师指导 付费以后 建了个群 只有一个老师辅导 第一天发了个文档以后 每天并没有什么课程 每天下午的时候会发微信让我发个朋友圈子然后每天也没有课程规划 感觉没有一点专业性 在服务质量上有问题于是我觉得这是一个很不专业的团队 按照购买前平台的保障15天内可以无条件退款  于是我申请退款 仅仅4天时间 只有第一天发了些文档及沟通 根本学不到任何东西 当我要求退款时 平台协议上明明写着15天内退款 他们给我反馈居然只退10%  5800的课程 4天后退款850块钱 我没有同意 且也没有解决 如果平台没有专业性而且不按协议去解决质量售后问题  怎么让消费者相信 希望消费保能够保证一个公平可靠的网上平台 、用户协议里边写的很清楚 退款细则 
已经跟用户达成和解,退款已完成,48小时内到账。
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总投诉量:106件

解决数量:87件

投诉问题:
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2018-12-11 17:43
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-12-05 17:05:40
  • 投诉受理
    2018-12-04 23:13:44
  • 投诉发布
    2018-12-04 23:13:44