投诉尚德机构，要求退款

网友保保 2018-12-05

已完结

本人在2018年7月13日在网上尚德机构报名本科专业是计算机技术管理，费用一共：9983.4元。上了课发现课程太难，网上直播老师一直念ppt，根本没有时间解答学员的问题。课程内容一般，之后就提出转稍微简单的专业（广告学）并且降班型，这时售后的服务态度太差，受不了。那我只好提出退款了，售后说什么协议里面有写不能退，协议？？？根本没有发给我，协议里面的条款一个字都没有看到过，既然我提出了退款，为什么还不能终止分期贷款？？？这时售后说贷款是从第三方平台做的分期付款，什么？？？为什么售前的时候没有提过？？？而且尚德的电话是打不进去的，让我一直等他们的电话，受不了，自己还不容易联系咖啡客服，说要尚德申请才能终止分期付款。尚德所谓的老师电话联系时还录音，也不会跟你说的。尚德做事一直拖拖拉拉，不学每个月还要还分期付款。请帮忙处理谢谢。

投诉进度

平台完结

2023-01-04 19:32:49

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。

平台跟进

2018-12-05 19:57:47

用户补充投诉

2018-12-05 18:08:19

补充内容

总费用9983.4元 998.4元（首付）+2246.25元（已还款） 退款：6489.6元 尚德那也是叫退款，呵呵呵呵

用户补充投诉

2018-12-05 17:45:16

补充内容

12月5日尚德来电话，协商退款，扣25%注册费和10%违约金，没有答应，继续协商。 在沟通过程中售后说11月28日说加我微信，为了方便沟通，因为尚德的电话一直打不进的，到今日12月5日才加上微信。用了6天的时间才加微信。尚德的售后做事也是够了。

用户补充投诉

2018-12-05 15:00:57

补充内容

图二是咖啡客服的回复

平台审核通过

2018-12-05 14:57:30

用户发起投诉

2018-12-05 14:57:28

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