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投诉龙行管家,误导开卡,卡的描述功能与实际完全不符

吴某某   2018-12-05 14:58
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2018.9.13号在兰州机场被龙行管家销售人员引导开卡,其介绍的该卡功能为 开卡1680元并赠送1320元,所有三千元可用于购买机票,高铁票等,十月中旬在一次出差旅途前准备使用该卡,发现该卡功能与描述完全不符,三千元的卡余额只能用以抵扣非常少量的机票价格且只能在指定不知名小平台使用,机票抵扣完的价格与智行,去哪儿等大平台机票价格相差无几,在发现该卡对自己没有任何用户后,与销售人员协商退卡,销售人员当天口头告知已提起退卡,在下个月(11月)7号前即可退款成功,11月8号发现没有退款后再次与销售人员联系,销售表示发起退款时已超过退款期限一个月,不予以退款,但是可以帮忙再次发起申请,并保证这次可以成功,于是相信她的说法,到了12月发现依旧没有退款,再一次与其沟通,这次销售直接改口以该卡是活动期间办理云云为借口不予以退款了。
望贵平台可以帮助协商退款,保障普通消费者的权益,感激不尽
补充信息:2018-12-05 17:41:39 
商家已退款 问题已解决 感谢消费报
消费保
经消费保协调,问题已得到解决,龙行已为投诉人办理退款。
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总投诉量:234件

解决数量:205件

投诉问题:
  • 质量问题: 拒绝退卡,
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2018-12-06 09:32
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-12-05 17:13:33
  • 投诉受理
    2018-12-05 14:58:00
  • 投诉发布
    2018-12-05 14:58:00

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