阿里巴巴1688上的商家拒绝发货

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2018年11月11日,商家潍坊市鼎润新型环保材料有限公司在阿里巴巴上的电商对我的下单不理不睬,直到我警告他要投诉才联系我,且答应第二天发货,谁料第二天仍不发货,经过我向阿里巴巴客服反映,还是不发货,阿里巴巴也无办法,只是劝我退款。没办法,为了维护自己的权益,只能在此投诉!我认为,既然已下单成功,便达成契约,就应该信守承诺,且该商家货源充足,不存在无货问题。问题的根源在于商家认为运费太少,额外要求我增加运费,这在对话截图里有体现。我认为这是不合理的要求,我的理由也在截图里。最后,人无信不立,商尤甚也!

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