通过网络与该公司销售人员王某说明所能享受的服务,预交款1000元作为订金,商量合同与所描述相符,课件与所描述相符,即交后面尾款,后发现合同与所描述不符,课件也未跟上,王某称其为订金条款,且要交完尾款才能查看课件,在此期间,我因发现有一些不对的地方,要求退回订金,对方不予退款多次骚扰,却对我退回订金的要求不与理睬,也无任何妥善处理办法