2018.12.03已到达大连,当天发往大连湾分部,四号没到,五号白天一直没消息,这时候我在淘宝右上角物流客服咨询,并且得到了大连湾分部的电话,拨打电话之后和我说他们是前关站点大连湾不归他们管,我又拨打了天天快递400官方客服,还是没得到有效信息,告诉我耐心等待,我反复追问这个件不会丢了吧,告诉我放心不会丢,终于12.05晚上17:23到达大连湾分部,17:24正在派送。一直等到19:25我拨打了派件员的电话,派件员说还是有十多分钟回到我们小区让我等会儿,于是我等到了20:30没接到任何电话和短信于是再次拨打派件员电话,派件员说我们小区去过了,我说没给我打电话啊,派件员说送了俩件没有我的件,于是他去车里寻找,我说找没找到都给我回个电话,没过一会儿给我回电话说没有,这时候我在菜鸟裹裹里的物流客服再次咨询,得到物流客服的回复是我的件到达站点太晚请耐心等待站点分配快递员,我说都派件了还分配快递员,依旧还是回复我我的件到的站点太晚,第二天会送到我手里,我回复你就告诉我我这个件现在在站点还是在派件员手里,物流客服告诉我在站点,于是我这么告诉派件员,结果21:12分显示快递已签收这个时候我再去找物流客服,客服已下班,我就把这条信息发送给派件员,派件员说丢了他照价赔偿,12.06早上打电话给派件员问件是不是在站点,派件员告诉我等中午给他打电话他还没到公司,于是我等到中午又打了个电话,派件员说没有,说晚上给他打电话他每个送货点看看是不是送错了,于是我又等到了晚上18:30左右打了电话,他说没有找到我的件,最后的最后这个件的钱赔给我了,派件员的态度也挺好,所以我不投诉件丢失,不投诉派件员。我就想让天天快递给我个解释,为什么物流客服回答的这么不负责任?这么敷衍?这么所答非所问?能不能给我个明确的解释,我这两天找了你们物流客服多少遍了,永远都是官方套话回复我,没有一点有用的信息,处理问题也不及时,全都是个人自己找派件员处理问题,那要你们客服是干嘛的啊,不解决问题就敷衍我们?现向消费保投诉,希望得到帮助,希望得到一个合理的解释以及看到天天快递服务的改善